Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi viết chính sách này để bạn hiểu rõ punpun2 thu thập gì, giữ bao lâu, và bạn có quyền yêu cầu gì với dữ liệu của mình.

Dữ liệu giao dịchQuyền truy cậpBảo mật tài khoảnXoá dữ liệu
punpun2 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi rút tiền về ví MoMo, mọi dữ liệu đều được mã hoá trong quá trình truyền tải. Dưới đây là các lớp bảo vệ cụ thể chúng tôi áp dụng cho tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn — không phải lời hứa chung chung mà là quy trình vận hành thực tế mà đội ngũ kỹ thuật duy trì hàng ngày.

Mã hoá truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng giao thức SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng 4G công cộng — dữ liệu không thể đọc được nếu bị chặn…

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản bạn chỉ bằng mật khẩu — cần cả điện thoại vật lý của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trong thời gian hoạt động. Sau khoảng thời gian không tương tác, phiên tự động hết hạn và bạn cần xác thực lại để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, MoMo hay Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết cho đối soát tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá khỏi hệ thống chủ động.

Quyền yêu cầu xoá

Bạn gửi yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân và thông báo hoàn tất qua kênh bạn…

Không chia sẻ bên thứ ba

Dữ liệu cá nhân không được bán hay cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật bắt buộc hoặc khi đối tác thanh toán cần xác nhận giao dịch bạn đã khởi tạo — không ngoại lệ nào…

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu trực tiếp từ mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn phần quyền riêng tư rồi nhấn gửi yêu cầu — hệ thống tự động tạo phiếu hỗ trợ cho bạn.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat từ biểu tượng góc phải màn hình, chọn chủ đề quyền riêng tư để được chuyển đến nhân viên chuyên trách dữ liệu cá nhân — phản hồi trong phiên chat ngay lập tức.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ bảo mật của chúng tôi kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh qua mã OTP gửi về số đó rồi xử lý yêu cầu của bạn theo thứ tự tiếp nhận.
Mục cài đặt tài khoản Đăng nhập trên điện thoại, vào phần cài đặt, chọn quyền riêng tư. Tại đây bạn xem được loại dữ liệu đang lưu, tải bản sao hoặc gửi yêu cầu xoá — toàn bộ thao tác tự phục vụ.

Giải đáp về quyền riêng tư tại punpun2

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán qua các ví điện tử nội địa. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần, hãy mở chat trực tuyến hoặc gửi email.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần cho đối soát tài chính theo quy định. Sau thời hạn đó, chúng tôi ẩn danh hoá hoặc xoá hoàn toàn khỏi hệ thống — bạn không cần tự thao tác gì thêm.

Có. Đăng nhập trên điện thoại, vào cài đặt, chọn mục quyền riêng tư. Tại đó bạn xem được danh sách loại dữ liệu đang lưu và tải bản sao dưới dạng tập tin về thiết bị của mình.

Mở chat trực tuyến hoặc gửi email hỗ trợ, chọn chủ đề xoá tài khoản. Sau khi xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân và thông báo hoàn tất cho bạn qua kênh đã chọn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi đối tác thanh toán cần xác nhận giao dịch mà chính bạn đã khởi tạo — không có trường hợp ngoại lệ.

Cookie phiên giúp giữ bạn đăng nhập khi đang sử dụng. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu luồng thao tác để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên thiết bị.

Có. Toàn bộ dữ liệu thanh toán bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá khi truyền tải bằng giao thức SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Không. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới, xác minh bằng email đăng ký và hoàn tất OTP từ số cũ hoặc qua email. Dữ liệu tài khoản giữ nguyên, chỉ số liên lạc được thay đổi.

Được. Vào cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn phần hồ sơ cá nhân. Bạn chỉnh sửa tên, email hoặc thông tin ví điện tử rồi xác nhận bằng OTP. Một số thay đổi nhạy cảm cần qua nhân viên hỗ trợ.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trong mục thông báo tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn luôn có thể đọc lại phiên bản hiện hành tại trang này.